Livraison

1. Délais

Les précommandes sont expédiées à partir de la date de fin de la période des précommandes.
Les produits en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés après la validation de la commande.
Les délais sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.

2. Méthodes et frais de livraison

Chaque produit est associé à un profil de livraison adapté :

Marque-page: Lettre suivie 2,50 €

Recueil : Colissimo / Lettre suivie selon format 4 €

Pack (livre + marque-pages) : Colissimo 6,50 €

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et ajoutés automatiquement au panier.

3. Suivi

4. Confidentialité

Les produits sont expédiés depuis l’atelier / domicile de l’éditeur.
Pour des raisons de confidentialité, l’adresse d’expédition personnelle n’est pas communiquée publiquement.
Les clients reçoivent uniquement l’adresse nécessaire pour le suivi de leur colis.

Reversement aux associations

Pour certains produits, 1 € par article vendu est reversé à des associations partenaires.
Les versements sont effectués par paliers et annoncés régulièrement sur notre Instagram.

Retours et échanges

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de l’éditeur.

2. Produits personnalisés / précommandes

Les produits personnalisés ou imprimés à la demande (précommandes) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou erreur de l’éditeur.

3. Produits endommagés ou non conformes

Signalez tout problème dans les 72 heures suivant la réception à :
hermionebankole.hathor@gmail.com
Une solution adaptée sera proposée : remboursement, échange ou renvoi.

Questions

Pour toute question concernant votre commande, livraison ou retour, contactez-nous à :
hermionebankole.hathor@gmail.com